I recently have been thinking about my vocation or mission.

The difinition of "vocation" is below.

[vocation]- the feeling that the purpose of your life is to do a particular type of work, especially because it allows you to help other people (Longman)

I worked for a bank seven years, but it was not my vocation.

It was worth doing. There are customers who were pleased for my visiting.

On the other hand, a bank has a destiny that we have to collect finance if the comnpany can't pay the bill by the due date. If financial condition get worse, loan interest rate tends to rise. We have to tighten the company's neck.

Fortunately, I was not given work like that. So I saw few case that feels really horrible. Even if I didn't deal, it is necessary for the bank as a whole. I can't feel proud of my work. There are people who don't like a bank and financial institution.

Probably it is not my vocation.

The turning point is 2002. Next year I started my own business. 6 years has passed from independence.

My work now is business consulting, gyosei-shoshi, seminor etc. From 2008, "supporting business startups" has come to my main business. It is scheduled 3 times a week till March 2009. Add to this, a lot of short term seminor will be held.

I feel one thing about this work.

I have never think "I am unpleasant." or "It is troublesome." when I have been going my office. It is great! When in bank, I feel unpleasant when I stood at the station in the morning.

There is little burden and pain when I engage in this work.

I realize "This is my VOCATION!"

I have finally found my vocation since my thirtieth.

Today is a duty day of Sogyo Plaza (Aichi). I had been continuously asked by 10 people who want to start new business from 13:15 to 20:00.

Some client tell his/her hot business philosophy from all power, so I also talk and answer all my energy. And then after the end, I completely got exhosted.

However, on Friday, I will be pleasant on my way to office, and enjoy working. Then after 21:00, exhosting..

I feel honored that there are many people who are wainting for me.

And "THANKSs" after consultation are good nourishment for my heart and my health.

People got results after consultation and come and talk to me "I did it!"

It is far more pleasant!

Startup support business is my favorite work. As if I find my place in society.

Good Evening!

Today Chunichi shimbun pick up an article of announce aboutSeto-Shigotojuku

To be disappointed, the article may not be carried on Nagoya East version.

Monday's interview was by CATV. Today's by newspaper publishing company.

You maybe found the change from last year. From this fiscal year, my title changes. I was promoted from Assistant Principale of school to Principal of School

(I think my task would not change so much.)

Then, this article is so effective that people who are intersted in Shigotojuku called the officer from the morning. Great, Chunichi!

In addition, I was asked to be lecturer of the other seminor by the other organization.

I don't know it is whether this article's effect or not, but anyway I appreciate the offer.

TODAY'S WONDERFUL

-I have settled a lot of my work today (because I was not go out allday).

-I received an email from an artist in U.S. who came from Seto!

-After cooking dinner, the vegitable room of refrigerator turned empty!

It is a wonderful day today!

And then, I wish you all good luck!!

12/22は、せと・しごと塾の卒塾式でした。

7/1の開講から約半年、事業計画を立て、プレゼンテーションを磨き、あっという間に卒業式を迎えることとなりました。

卒塾まで17名の参加者は1名として離脱することなく、最後まで塾を盛り上げてくださいました。これは素晴らしいことだと思います。参加者の居心地良い場所づくりに尽力してくれた事務局のＫさん、たいへんお疲れさまでした！（まだ来年も「相談」は続きますけどね）

当日は、尾張瀬戸駅となりの、パルティせと4Fの教室で式が行われました。

素敵なテーブルコーディネートです！

（右端に私の名前が書いてあるのが分かりますか？）

おいしいベーグルです。当日はベーグルの試食もありました！

朝から夕方までは、17名のビジネスプラン発表。5分という短い時間で、実にみなさん堂々とスピーチをなさいました。塾のスタート時点（7月）ではうつむき加減でプレゼンをしていたことを考えると、とても大きな変化です。地元金融機関の方、商工会議所の方などにコメントをいただきながら、無事にみなさま発表を終えました。たった5分ですが、入念な準備が行われていたことを感じました。「準備」の重要性を、半年を通して言い続けてきました。今回の塾の、最も僕が使ってきたNo.1キーワードです。

発表の総括として、コメントをさせていただきました。残念ながら1名風邪のため欠席だったので、16名の方に対して、それぞれメッセージをお送りしました。半年間の出来事が蘇ってきますね。

その後は市長から卒塾証の授与。厳かに式が行われました。 

さて、以下は打ち上げの風景です。

16名の塾生＋スタッフ10数名で、30名近くが宴会に参加しました。 

今回は「かぶりもの」が必須ということで、こんなものを準備した方も。。。

↓

↓

たいへん長時間の「準備」をなさったことでしょう。このこだわりぶり、頭が下がります。

打ち上げの途中で、塾生のみなさまからの寄せ書きをいただきました。これは講師冥利に尽きますね！大事に保管させていただきます。

来期もしごと塾は続くようです。

地元を盛り上げる場所として、継続していけると良いですね。

次はどんなメンバーが参加されるでしょうか？？

加藤さん、よい機会をいただき、ありがとうございます。

●小さな会社が大企業と対等になるには？

まず、何をもって対等かという原点からスタートしますと、次のような関係が考えられます。

１．相手が一方的な価格決定権をもたない ２．特定の企業に依存しない（特に下請関係） ３．仕事を断るという選択肢を持つ ４．担当者レベルで主従関係が発生しない

私も、とても小さい組織を運営しているので、これらを構築することがどれだけ難しいことかは理解しているつもりです。これができればいいよなぁと、ため息が聞こえてきますね。

では、これらを一つずつ見ていきたいと思います。

●１．相手が一方的な価格決定権をもたない

大企業、特に（財務内容が）優良な企業は、バイイングパワーを持っています。より良い条件で、商品を仕入れることができます。サービスも同様です。「単価が○○円を切るなら、検討してもいいよ」などと、商談の場面で聞かれます。「○○円なら、話にならないね！」などと、いわゆる「上から目線」の発言が出てくるかもしれません。

これは、「商品の特徴がない」場合は顕著です。同業他社を探せば入手できるような商品であれば、別にあなたの会社で買わなくても良いわけです。例えば「大学ノート」は、どんなものでも使い道はあまり変わりません。紙の質にこだわる方がいらっしゃるにしても、ごくわずかでしょう。あなたの会社が1冊30円で提供すると言っても、他社が25円で同じ枚数のノートを提供できると言えば、そちらに取引が流れてしまう可能性が濃厚です。

（解決策）

小さい企業が、自社商品の価格決定権を持つには、「独自性」が必要です。ありふれた商品で「独自性なんかないよ」と言う状態であれば、「独自性をつくる」しかありません。そうすれば、しばし価格決定権を引き寄せることができます。

問題は、それが何年（何か月）続くかということです。「起業マップ」の「起業環境調査」に掲げた「商圏調査」「競合調査」「ニーズ把握」「商品寿命調査」「リスク調査」を継続的に行い、「商品企画開発」をしていくことが必要です。

＊「起業マップ」と名付けましたが、起業時だけでなく企業に役立つ項目を並べてあります。

●２．特定の企業に依存しない

「一生面倒を見てやる！」と言い、実践する企業はあるのでしょうか？ 

残念ながら、それは「社内の従業員の面倒を見る」ということならありうる話ですが、他社に対してそこまでできるはずがありません。確かに業績・財務内容が優れた企業であれば、ある程度は面倒を見ることができるでしょう。しかし、昨今の製造業の例を見るまでもなく、強い企業に依存してしまうことはとても危険です。親亀こけたら．．．という話です。

特定企業のために生産設備を増強し、従業員を増やして、そして仕事が一気に減った場合、増大した固定費が重くのしかかります。これが全体の1/10だったらまだしも、100%の依存度だったら、自社の運命を大企業に委ねることになります。これほど怖いことはありません。例えば販売代理店の地位を獲得したはよいが、製造元の商品品質が落ちてきた場合、当然ながら商売の前提条件が崩れるので、店舗や事務所、従業員を維持することができなくなります。FCも同様。本部が倒産した場合、共倒れになります。慎重なフランチャイザー選びをしなければなりません。

（解決策）

起業マップで言うと、「商品企画開発」に加えて「マーケティング」の努力も必要です。経営努力により多くの顧客を獲得すれば、その小口分散が、貸倒リスク、さらには自社の経営リスクを小さくしてくれます。

●３．仕事を断るという選択肢を持つ

「仕事を断ると、二度と来ない」と言われることがあります。一面では事実です。頼んだ会社の担当者は「ムカッ」とすることでしょう。しかし、現実に業績の良い会社は、仕事を断ってばかりです。なぜかというと、自社から依頼するだけでなく、他社からの取引オファーも多いからです。必然的に、断る回数も増えてきます。「この話を断っても、他にもっと良い取引ができる」と思えるのであれば、最善の選択をすることができます。

もう一つ、断るメリットがあります。それは、顧客に最善の選択肢をあげることができることです。売上や利益を追求して、「何が何でも自社に取り込め！」という方針だと、自社の提案が顧客にとって最善とは限りません。顧客が迷っているときに、「あなたは弊社のサービスを今受けるよりも、もっとよい選択肢がありますよ」と言ってあげられるというのは、究極のサービスかもしれません。もっとも、顧客が「これが欲しい！」と強く思っているのであれば、変に代替案を出すよりも、そのまま有り難く販売するというのが常道ですが（店頭でのアパレル販売はこれが言えるかもしれません）。

（解決策）

仕事を断るには、「相手からのオファーを増やす」ことです。これに尽きます。商品・サービスの魅力を向上することは必須です。プラスアルファで、経営者や従業員の魅力を上げるということもあるでしょう。「友達の輪」で仕事が増えることもあります。その際、きっちり仕事をしていないと、紹介を待っていても来るはずがありません。「全く同じ条件ならば、あなたの会社から買いたい」と思ってもらうことです。さらに、「少々高くても、あなたの会社から買いたい」となれば、大成功です。

●４．担当者レベルで主従関係が発生しない

「仕事を出してやっている」という意識を取引先に持たれてしまうと、担当者レベルで（もしくはこちら側は社長で）、主従関係に近いものが出来上がることがあります。電話一本で呼びつける、接待を要求される、プライベートの用事まで言いつけられる、 などなど、枚挙にいとまがありません。三国志の世界のように、生死を誓うレベルの主従関係ならば美しいのですが、商業の世界で取引先との主従関係は、あまり美しいものではありません。おそらく、日常感じる「対等でない関係」は、この「担当者レベル」での出来事に感じることが多いのではないでしょうか。感情的に問題がこじれることもあるので、これは互いに良くない関係であるとも言えます。主従関係が行き過ぎると、「恫喝」となることもあります。

（解決策）

本来このような関係は望ましくないので、取引をしないことが最高でしょう。しかし、現実にこのような関係となってしまった場合は、何とか打開策を考えなければなりません。

顧客から「取引をいただいている」という意識になってしまうと、必要以上にへりくだって、相手を神様のように持ち上げてしまいます。これは危険です。また、「買ってください。お願いします！」 というスタンスで取引を始めてしまうと、相手が強くなります。相手に自社の良さをきちんと理解してもらい、選んでもらうことが重要です。「お願いします」という言葉は、ある意味NGワードとも言えます。使って良いのは、「今後ともよろしくお願いします。」という締め・社交辞令の一言か、「いついつまでにご用意をお願いします。」などという、事務レベルの言葉でしょう。

●大企業と対等になる方法

私も開業時に、大企業と対抗することは考えていませんでしたが、自社を強い立場に置くにはどうすればよいか、かなりの時間を割いて考えてきました。そして、いまも考えています。その中で、実際に取り組んで、実現してきた手法をいくつか紹介します。

（１）自社の居場所を確保する

マーケティング用語で言えば、「市場でのポジショニング」ということになります。居心地の悪い場所にいては、商売が続きません。何しろストレスが溜まります。例えば、法人設立という業務は、インターネットの発達によって一気に報酬水準が下がりました。私が事業を始めた平成15年と現在、平成20年を比べると、たった5年ですが、「今は昔」という感があります。誰もが簡単に参入できる市場は、長居無用です。しかし、参入障壁を高くすれば、しばらくの間は安住できます。契約書のワークを入れた研修・講座などはその一例かもしれません。実施日には数多くの質問が飛んできて、よほど好きでないと苦痛を感じる時間となるでしょう。また、起業支援に関しては、数千件という多くの相談を受けてきて、ノウハウの蓄積ができてきました。そしてそれはペースを上げて増え続けていきます（先週だけで40件の相談です）。これらが私の居心地のよい場所となり、付加価値を感じていただけるものとなっています。そういった場所を、今後とも増やしていかなければなりません。何より、専門性を深めていかなければなりません。「広く浅く」と申し上げていますが、その「浅く」というものをどれだけ深くできるかがポイントだと考えています。

（２）「お願い」はしない

これは、サラリーマン時代から意識しています。先ほど述べたとおり、NGワードだと思っています。相手に「お願いします」と言われるためには、それなりの準備が必要です。銀行時代で言えば、「お金を借りてください」とは言いません。「借りて下さい」などと言うから、現在「貸し渋り」が起こったときに文句が頻発するのです。「昔は借りてくれと言ったのに、今後は貸し剥がしか！」、ごもっともな言い分です。「時代と担当者が変わった」では、言い訳にならないでしょう。

お願いをしないというのは、プッシュ型の営業をしないということと似ているかもしれません。私は1年目はホームページを公開し、地元の広報誌いくつかに広告を出したことがあります。仕事をいただきましたが、ほとんどはホームページでした。訪問者は、報酬水準や自分の考えをある程度知った上で依頼してくるので、スムーズな商売ができました。「値切られる」ことも、ほとんどありませんでした。顧客と「対等に」仕事を進めてきたことがほとんどです。これは収益機会を減らしていることに他なりませんが、とても素晴らしい顧客に囲まれて、ほぼ100%、満足して仕事をしております。これはサラリーマン時代の「楽しい仕事は5%程度」と大きく違います。同じお願いをしない、ということでも、合理性のあるノルマかどうか、業界の環境がどのようになっているか、これらを理由に、私自身の満足度は大きく違っています。

お願い、ではなく、自分の価値をきちんと分かってもらう。そのためには時間が必要です。1年目はホームページからの受注：紹介・リピートの受注が９：１でしたが、2年目は７：３、そして6年目の現在は１：９と、とうとう逆転しました。ホームページからの問い合わせの「１」は、お断りすることが多く出てきたため、この数字となっているものです。「武士の商法」のようにふんぞり返ってはいけませんが、本当に自分の力を発揮できる仕事に集中してできる環境を得ていると言うことは、幸せなことです。

（３）顧客の最善を提供する 

何か業務の相談を受けたときに私が仕事をすることが最善でない場合、ベストを提供してくれる周囲の方を紹介することが多くあります。これは年を経るごとに増えてきました。行政書士に関連する業務ではあるけれども、ほとんどの仕事を知人の司法書士の方にお願いするような場合は、最初からその方にお任せした方が安いので、そちらをお勧めする場合があります。一緒に行った方が良い場合は、一緒に仕事をします。自分の会社だけで顧客を囲い込まない方が、顧客は喜んでくれます。自社で完結するのであれば、それがベストです。

当然ながら、開業当初は、それほど多くの仕事がありませんので、ベストとはほど遠い仕事を提供していたかもしれません。ただ、昨日より今日、今日より明日の仕事が勝っていなければならないはずで、「ベストを提供」するために、その方法は日々変化していきます。Ａ社様の仕事を終えて、その次のＢ社様には、よりよい品質の仕事を提供することができる。そうでなければならないと考えています。

大企業と比べると、これに関して特に強みを発揮できるのが我々小企業ではないでしょうか。何が何でも自社に収益を落とさなくても良いと考えると、余裕が生まれ、顧客にベストを提供できます。その提供者が自社ではないかもしれないという、このような決断ができるのです。それは、職業をどう選ぶかという判断にかかってきます。しっかりリサーチして、自社の居場所を探し、もし違ったら、手探りで探し続けなければなりません。私も「天職」と思えるような居場所は起業から2年目になって、ようやく見つけました。

（４）同じステージに立つ方法

さて、大企業と同じステージに立つことができるのが、現代の良いところです。この点、起業チャンスは大いに増えたのではないでしょうか。先ほども少し触れた、インターネットです。

考えてみてください。パソコンの前だと、モニターと一対一です。みなさん飲み会の幹事になったら、パソコンで検索してお店を探すことも多いでしょう。そのとき、モニターに写る文字の大きさは、大企業でも個人事業でも同じです。ある程度の技術をもって、ボリュームのあるサイトを構築すれば、検索してもらえることでしょう。これは起業当初、私も大いに助けてもらいました。これがなかったら、起業は失敗に終わっていたかもしれません。小資本で起業するのにとても役立つツール。それがインターネットです。暇さえあれば、その時間を全てホームページ構築とそのネタ探しに費やし、開業日には1日1000以上のアクセスを確保していました。これが商売のベースとなったのは言うまでもありません（今でも1日1000アクセスは、簡単なことではありませんね）。その後もメルマガは183週間連続で発行し、読者は2500名いました。ホームページの総ページ数は3000を超え、今年一気に整理しました。

私のような小さな会社では、一等地に大きな看板を掲げることはできません。せいぜい事務所前の看板と電柱広告くらいでしょうか。ところが、インターネット上では、対等なのです。利用しない理由がありませんね。

●最後に

小さい会社ならではの利点を活かして、これからもしっかり自社の「居場所」を作っていきたいと思います。

と同時に自社だけでなく、「天職」ではないかと述べた創業支援においても、クライアントの「居場所」を確保するお手伝いも、力を入れていきたいと思います。私は会社を大きくするつもりは今のところなく、居場所を確保した企業（or 人）をどれだけ増やしていくことができるか、そちらに力を入れていきたいと考えます。そういった価値基準があっても良いのではないかと考えます。これが、自社・私の社会における「居場所」かもしれません。

幸いにして、この「居場所づくり」に関して志を同じくする方が大勢いらっしゃいまして、共に楽しく仕事をさせていただいています。起業して本当に正解でした。

少々長いです。お時間のある方は、ご興味がありましたらご覧下さい。

経営理念をしっかり持っておくことが、従業員や顧客と関係を築く上で重要であることは、言うまでもありません。

どんな目的で経営理念を設定するのか、考えてみました。

１．経営理念を作る目的

＜社内＞

（１）従業員の行動の拠り所・・・従業員が迷ったときや、ルールがない場面などで、行動の判断基準となる

（２）従業員の忠誠心向上・・・共鳴すれば、高いモチベーションを持つ

（３）従業員の団結・・・同じ方向性を持って仕事をする

（４）従業員の営業補助・・・自社を説明することが容易

（５）従業員の質的向上・・・経営理念を実現するために、従業員一人一人がたゆまぬ努力をする

＜社外＞

（６）共鳴者の募集・・・株主、取引先として、共に働きたい人に対して、共感してもらうためのメッセージ

（７）社会へのコミットメント・・・社会に対して「約束」することにより、自社の戒めとする

（８）他社との区別・・・同一業種、取扱商品が似ているとき、自社はどこが違うのかを表示する

２．経営理念を作る難しさ

私自身も経営理念をホームページに掲げていますが、「中小企業のオヤジを元気にしたい」、「一人でも多くの人が自分の生活を手に入れてほしい」という想いは、今でも変わっていません。

これを次のように表示してみましょう。

これだけで従業員、社外の人達に自社の考えを分かってもらえるでしょうか。言うまでもなく、これでは実にぼんやりした印象を受けます。

今まで「経営理念を作ることは難しいな」と考えていました。明快に自社を伝えるフレーズを考えるのですから、難しいのは当たり前でないかと。でも、「なぜ伝わらないのか？」 を考えたときに、少しずつ答えが見えてきました。要は、この言葉だけでは不足なのです。誰もが知っている老舗の会社であればともかく、創業間もない会社であれば、言葉を足さなければ、理解してもらえるはずがありません。

３．経営理念の作り方

では、どのような言葉を足すか。次のような事柄を追加すると、経営理念が生き生きとしてきます。

（１）経営理念が生まれた背景

（２）経営理念を実現するための行動

（３）経営理念を実現した事例

最後に、これらを実際に多くの人に確認してもらうことにより、さらに強い共鳴が生まれます。

私がかねがね素晴らしいと思っている会社の一つに「東海メディカルプロダクツ」という会社があります。「一人でも多くの生命を救う」という言葉が創業精神として掲げられています。この会社を知っている方ならともかく、この言葉だけなら何も感じるところがないかもしれません。

そこで、ここをご覧下さい。会社をスタートするきっかけが記されています。そして、実際にどのように経営理念を叶えてきたかを知ることもできます。

実に誇らしい、素晴らしい会社ではないでしょうか！

４．私の事業では．．．

では、私の場合に当てはめてみます。先ほど掲げた自社の理念に言葉を足してみたいと思います。現在のところ、創業して5年半が過ぎたところなので、これから結果を積み上げていかなければならないのですが．．

＜経営理念＞  一　「中小企業のオヤジを元気にしたい」 一　「一人でも多くの人が自分の生活を手に入れてほしい」

（１）経営理念が生まれた背景

銀行に勤務しているとき、遅くまで仕事をして、同僚・先輩とよく会社の近くで食事をしていました。とても美味しいと評判のお好み焼き屋さんがあり、その日も数人で行き、美味しいソースのお好み焼きで残業後の疲れを癒しておりました。

翌日、夜逃げしました。同僚の担当先でした。銀行としては「怪しからん」話なのですが、私は「あんなに美味しいのに、なぜ夜逃げしなければならなかったのだろう？」と考えました。倒産など、月に数回情報が流れてくるので日常茶飯事だったのですが、これほど身近に感じられたことは初めてで、ショックでもありました。

この日から、「中小企業が夜逃げせずに済むように、何か自分にできないか？」と考えるようになりました。そして、実際に行動に移すことにしました。

クライアントに対する貸出金利を上げるよう、指示を受けていた時期があります。営業成績が上がらないと、上席に対する発言権もないので、言われるままに金利引き上げ交渉をすることになります。会社の方針とはいえ、少し前の経営理念「お客様第一主義」とはほど遠い指示なので、到底承服できません。ささやかな抵抗を試みることにしました。

このためには、「営業成績を上げること」が必要でした。そうすれば、社内での発言権も増し、自分の顧客をある程度守ることも可能になるのです。営業成績を上げることは半端な努力では不可能でしたが、何とか納得のいく結果は出せたのではないかと思います。

しかし、銀行内では実現できないことがありました。

銀行は、取引先の業況が傾いてきたとき、貸出を締め付けなければなりません。融資枠を縮小すると言うことは、当然起死回生策の選択肢も減少することになります。貿易取引が実質できなくなってしまった例もあります。企業努力が足りなかったとバッサリ言い切ってしまうことは簡単ですが、「晴れた日に傘を貸し、雨の日に取り上げる」ことが基本となるのであれば、常に良心の呵責と戦うことになってしまう、と感じていました。財務内容をスコアリングし、基本貸出金利を設定していたので、「業況が悪くなると金利を引き上げる」こともありました。銀行にいると、業況が悪くなった会社に、何もしてあげられない。この無力感は、たいへんなものでした。もちろん、経営コンサルティングなど銀行員に期待しません。「期待されない」と言うのは、これほど寂しいものかと思いました。

そこで、「起業したら、全面的に想いが実現できるかもしれない！」と考え始めたのです。これが起業の一つの大きなきっかけとなりました。

（２）経営理念を実現するための行動・（３）経営理念を実現した事例 

良い状態を、さらに伸ばすこと。これは素晴らしいことです。100年の計をもって企業経営を進めていけたら、これほど安心を生むものはありません。経営者も従業員も、毎日の生活を「安心して」送ることができるでしょう。

ところが、業況が悪化することもあります。景気の悪化などの外部環境の変化に伴い、影響を受けてしまうことは多分にあります。経営建て直しのために、企業が何をするか。この選択肢を増やしていくことを心がけています。そのために私がすべきことは、「知識のインプット」「経験の蓄積」の2つです。銀行時代と比べ、情報の感度が大幅に上がりました。一つの情報を目にしたときに、自社の経営に役立つかどうかを考えるだけでなく、クライアントや周囲の人達に何か役に立つのでは？と考えるようになりました。その「役立つ先」が増えているため、アンテナに引っかかる情報が飛躍的に増えているのです。情報に対してどん欲になったとも言えます。

そして、ストックされた情報が増えてくると、顧客へのレスポンススピードが上がります。「即答できることをいかに増やすか」、これが課題です。顧客と一緒に立ち止まって課題の解決を考え、その結果を活かしていく。日々調べものばかりすることになりますが、間違いなくこの積み重ねが力になっていくのを感じています。端から見ればとても面倒なことを、手間をかけてしているわけですが、こういう「面倒なこと」というものこそ価値が付くのではないかと考えています。

起業当初は企業の業績向上策としてIT活用を考えた時期が続きました。もちろん、私も一通り研究して、自社サイトで試してみて（MAX18000アクセス／1日）、顧客にも使えるであろう情報を収集しました。こういったことを続けていたせいか、1年目の年明け辺りから、ホームページ制作の依頼がひっきりなしにきていました（今はコンサルティングに集中しているためストップしていますが）。「初めてホームページから売上が来たよ！」という声を聞くたびに、うれしさがこみ上げてきました。それは、銀行時代にはできなかったことだからです。売上を増やすために運転資金を融資することはできても、売上を直接生むための提案が、何もできなかったからです。

現在も、起業家と多く接しています。1週間で20-30名と話をしています。彼／彼女達が「とてもできない」と感じていたことを実現するお手伝いをして、それが実現したときの喜ぶ顔を見ると、「これでしばらく夜逃げはないよね？」と、私自身も少しホッと安堵するわけです。

５．参考資料

最後に、経営理念に関連する資料をご紹介します。 Googleは、特に参考になるのではないかと思います。実際に何人かの悩める起業家に紹介したことがあります。

●参考：グロービスMBA講座「経営理念と戦略レベル」

　経営理念とビジョン、経営戦略を区別しています。

●参考：実際に使われている経営理念の一覧

　主に上場企業の経営理念を見ることができます。

●過去エントリー　Googleの発見した10の事実 （2008.4.25）

　個人的には、これが分かりやすくて、社内でも対外的な面でも効果的かと思っています。全ての企業が事例の東海メディカルプロダクツさんのように感動的なSTORYを持っているわけではありませんから。

●関連：事業計画書はなぜ作るか？

（長文をお読みいただき、ありがとうございました！） 

よく考えてみると、これは頭の中と全く一緒なのではないかと思いました。「とりあえず保留」するということは、解決を一旦停止することです。それが積もり積もって、処理することが面倒になってしまいます。

本棚に違ったジャンルのファイルが並んでいるのを見ると、「頭の中が整理できていない」と感じます。自宅の本棚を見ていて感じることが多くあります。ファイリングをするときに、「どこにファイルがあったかな」と１分くらい本棚を見渡すこともあります。「定期的な頭の整理」が必要ですね。

●事務所の掃除
先週末に、事務所の掃除をしてきました。床の掃除、模様替え、不要な物品の整理・撤去など、５時間程度かけて事務所をひっくり返していました。これだけの掃除は年末くらいしか行っていなかったので、とてもすっきりしました。事務所に何があるか、これでキッチリ把握することができました。あまり手を付けていなかったキャビネットの奥深くを開けるのは、「パンドラの箱」に手を出すような感覚でしたが。。。

●家の掃除
事務所の大掃除を終え、自宅の掃除にも着手しました。自宅にも一つ仕事部屋があります。ここの整理が必要でした。なぜかと言うと、事務所から大量のファイル、書籍を持ち帰ってきたからです。事務所の本棚を一つ解体したので、当然その分が自宅に溢れかえります。事務所が終わったのは良いのですが、「問題の先延ばし」となったものも多かったのです。これはすぐにきれいにしないと、ということで、翌日に片づけることにしました。

昼過ぎから始めたのですが、とても終わる気配がありません。６畳の床の半分くらい、持ち帰ってきたファイルや本が氾濫しています。文房具などもあります。

すごく戦意喪失していたのですが、まずは不要なものを捨てることにしました。開業前に収集していた許認可業務をするための情報。産廃や個人タクシー、今では全く手を付けていない業務の情報ファイルがたくさんあります。思い切って全て処分することにしました。当時は何が仕事になるか分からなかったので、一通り法律や手続に目を通してみるということにトライしていました。今となっては懐かしいですね。起業の足跡が感じられる記念品なので、捨てることに抵抗がありましたが、思い切って捨ててしまいました！

これで勢いがつくと、他のファイルも「中身全部捨て」ができるようになりました。ただし、顧客情報が入っていないかどうか、これは注意です。１枚１枚、慎重に調べながら紙ゴミコーナーへ。この作業で空いたファイルは約５０。よくもこれだけため込んでいたものです。

ファイルの見出しが重複しているものは統合。これで情報ファイルは２００個ほどに削減できました（それでも多いのですが）。顧客ファイルは１から順に採番して６００台まで到達していますが、これはある程度整理できているので、多少収納スペースを空けるだけでよく、時間も要しませんでした。

結局、仕事部屋を整理するのに夜中の１２時を回り、結局１０時間以上荷物の整理をしていたことになります。中腰になることが多く、腰が痛くなってしまいました。

●お掃除会社経営者の話
今日、たまたまプレゼン研修でハウスクリーニングを営むアクションパワーの大津さんとお話をする機会がありました。
他の参加者とも一緒にランチをしているときに、「お掃除は運気を向上させる」という話が出て敏感に反応してしまいました。「そう、昔から掃除をした後は、良い仕事がたくさん（一気に）来ることが多いんですよ～」と早速同意。「あれは頭がきれいになって、気持ちがスッキリするからですよね～」などと話しました。自分が意識していると、そういう話も出てくるのでしょうか？？？

●掃除後の出来事
そして帰宅後、メールを見てみると、やはり掃除効果！
新しいお仕事の依頼が３つ、そして嬉しいメールが３件。何でしょう、いつもながらとても不思議ですね。科学的に実際どうなのか、全く分かりませんが、結果としては（仕事場の）大掃除の後は、とても素晴らしい出来事が起こります。

これを維持すれば．．．一体どうなるのでしょうね？？
それも試してみましょうか？

今までは2週間維持できたことがないので、まずは今月一杯現状を維持することを目標としましょう！

デビュー20周年なんですね。思えば高校時代、Bad Communicationを聴いて衝撃を受けたのですが、あれからほぼ20年なんですね。感慨深いものがあります。確か8cmCDシングルでした。買った覚えがあります。

B'z特集の最後で、ツアー最終日の稲葉浩志さんのメッセージは凄いと感じました。

「またここに、勉強して、練習して帰ってきます」（若干ことばは違うかもしれません）。

20年経って、20年間「1日1万枚以上CDが売れている」（←凄すぎ！）にもかかわらず、このお言葉。鳥肌が立ちますね。

まだまだ、まだまだ、私は精進が必要です。

良い番組を見ました。

私は起業して6年目。まだまだ勉強の毎日です。

「起業して5年間は勉強」と言っていましたが、6年目も引き続き勉強ばかりです。まだしばらく続きそうですね。でも幅が広がっていくのを感じるのは、とても楽しいです。間違いなく学んだことは自身になるのですが、過信とならないように、稲葉さんの言葉は胸に刻んでおこうと思いました。

録画してくれていた妻に感謝！

1999年6月の1週目（サラリーマン4年目）と2008年6月の1週目（独立してから6年目）を比較してみました。

◇1999年vs2008年

時刻	1999年6月	2008年6月
5:30 6:00 6:30 7:00 7:30 8:00 8:30 9:00 9:30 10:00 10:30 11:00 11:30 12:00 12:30 13:00 13:30 14:30 15:00 15:30 16:00 16:30 17:00 17:30 18:00 18:30 19:00 19:30 20:00 20:30 21:00 21:30 22:00 22:30 23:00 23:30 24:00 24:30 25:00 25:30 26:00	起床　 朝食 出発　駅まで自転車１０分 電車（３０分） 降車＋徒歩１５分　会社到着　仕事   朝礼（１５分）　外出（営業）準備 外出　車で４０分 １軒目訪問（集金） 用件終了　２軒目車で移動（３０分） ２軒目訪問（集金） 会社近くの３軒目へ車で移動（３０分） ３軒目到着　融資の交渉 会社に戻る　預かり物件処理 預かり処理終了　事務（調書作成等）　 （昼食なし）再び外出　車で３０分 ４軒目訪問　海外進出案件 会社近くまで移動、 車で３０分 ５軒目、６軒目訪問（新規営業） 会社に戻る　預かり物件処理 営業会議（３０分） 会議終了　内部事務 内部事務（調書更新・稟議書等）               仕事終了　帰宅の途（徒歩１５分） 電車に乗る（電車３０分） 降車　自転車で自宅へ（１０分） 夕食＋風呂 【投資の時間】内部事務の勉強 （事務手続・通達熟読～２６：００）         就寝	起床　軽く朝食 出発　妻を最寄り駅まで送迎（１０分） 仕事へ　電車（３０分）＋歩き１０分 【投資の時間】電車内３０分読書 公的事業の審査委員（～１７：００）       昼食休憩（～１３：００）                 仕事終了　駅まで歩き（１０分） ３０分ほど電車【投資の時間】読書 駅より車で自宅へ帰宅（１０分）   妻帰宅送迎（１０分）　その後夕食作り 夕食・TV（３０分） 【投資の時間】 ネット、メール処理、読書（２時間半）       風呂   【投資の時間】読書（１時間） 就寝

１．移動時間のムダ

電車、自動車、自転車、歩きでの移動時間は、1999年が310分（5時間10分）、2008年が110分（1時間50分）です。特に1999年は、遠方の担当先を多く持っていた時期でもあるので、1日の中での移動時間がきわめて長くなっています。車で160分の移動は疲れてしまいます。この頃は稟議書作成や自己査定をはじめとする事務がうまくできず、帰宅してからも手続や通達を読んでいた時期でもあり、日中はぐったりしていた覚えがあります。よく事故を起こさなかったと今更ながら驚きです。

２．睡眠時間の違い

最も違うのは、睡眠時間です。3時間半（1999年）→8時間（2008年）となっています。これは平日の典型的な例です。だいたいこんな感じでした。1999年は、その分休日にぐったりしておりました。土日は半日くらい寝る日もありました。現在は、毎日だいたい8時間の睡眠です。土日も同じくらいです。 きわめて健康状態は良く、風邪は年に1度引くか引かないかという生活をしております。やはり睡眠は大事です。

３．昼食は．．．

また、昼食の時間はなかなか取れませんでした。どうしても顧客の活動時間に合わせて動くため、お昼の1時間も貴重だったのです。現在は、昼食は取ったり取らなかったり。「どうも1日のカロリー摂取量が多すぎる」と感じるときがあるため、 そういった日は朝昼兼用の食事で、一日二食にしています。特に、動かない日は体が重く感じられますね（当たり前ですが）。

４．自分への投資

【投資の時間】と記載しましたが、自分のために活用した時間です。サラリーマン時代は仕事の勉強、現在は読書やネットでの情報収集や仕事仲間、顧客等のコミュニケーションがあります。1999年が150分（2時間30分）、2008年が270分（4時間30分）です。サラリーマン時代は、電車の中では読書の習慣がありませんでした。ほとんど寝ていましたね。それくらい眠かったです。疲れが溜まっていました。現在でも、電車の中で難しめの本を読むと眠気を催しますが、起きていることがほとんどです。インターネットはどんどん脱線していくこともありますが、それもまた好奇心を大きく満たしてくれるので、良いのではないかと思っています。

投資の時間が毎日これくらい違ってくると、さすがに効果の違いを実感します。「サラリーマンの時は、全く自分への投資をしていなかったなぁ」とすら感じられます。書籍に関しては、金融関係以外のものを全然読みませんでしたね。7年間勤めましたが、これについては大きなブランクだと思い、現在リカバリーすべく本を読み漁っているという訳です。

1999年と2008年で大きく異なるのは、ネット環境です。確かその頃はダイヤルアップ回線の契約をしていました。インターネット接続も従量制のプランだったので、あまりインターネットを使うことはできませんでした。もちろん会社ではネットなどありません。ところが現在は、接続し放題の契約で、料金水準もそれほど変わらず、余分にかかるのは電気代くらいです。しかもネット上には、無料で入手できる情報が飛躍的に増加してきました。ちょっとした疑問は、Googleで検索してみればすぐに気持ちよく解決します。

実は、この過去との比較は1週間単位で行いました。とりあえず1日だけ書いてみましたが、1週間分まとめた表は、かなり細かく読みにくい為、1日分だけを載せることにしました。そして1か月比較ができたなら、また何かの機会に発表したいと思います。明らかに、現在は投資の時間が大きくなっています。 どれだけ違うか集計したら、恐ろしい数字が出てくるかもしれません。「昔はいったい何をしていたんだろう！」と、もったいなく思います。

（雑感）いつも大学ノートに業務日誌をつけています。業務以外のことも多少ありますが、2003年に起業してからこれで28冊目のノートとなりました。味気なく「日付＋時刻＋顧客名＋出来事」が記入されているだけのノートですが、読み返すと、その時の様子が鮮明に蘇ります。倉庫整理と仕事の跡でも触れましたが、昔を懐かしむのも、また良いものです。

すっかり秋らしく、涼しい日となりました。

先日、資金繰りと今後の営業戦略についての相談を受けました。話している中で、取引先別の売上と原価を比較して、粗利益率が大きく異なっていることに気づきました。数字は変えましたが、下記のような感じです。

　◇取引先別売上・利益率

売上	原価	粗利益率
A社	400	300	25%
B社	2000	1000	50%
C社	300	270	10%
D社	800	600	25%

これを見ると、B社は良い取引で、C社は売上も利幅も悪く、改善が必要な取引と考えられます。

ところが、、、

●見方を変えると！

上記の表を別の観点から見てみましょう。

実はA社からD社まで、それらの売上を計上するのに要した時間が異なっています。要するに、手間が違うと言うことです。それを勘案してみると、次の表ができあがります。

　◇労働コスト考慮後　取引先別売上・利益率

売上	原価	粗利益率	所要時間	1日当たり利益
A社	400	300	25%	1日	100
B社	2000	1000	50%	5日	200
C社	300	270	10%	0.1日	300
D社	800	600	25%	4日	50

これを見ると、B社よりもC社の方が効率の良い仕事ということが分かります。

実際には、継続的な取引であったり、大きな売上を取るために接待が行われたりと、他にも考慮すべきファクターがありました。そこで、主要10社に関しては、年間を通じてどのような収支、労働コストがかかっているか、算出してもらうという宿題を出しました。

この作業により、現状把握ができるのに加え、今後の営業活動の一つの目安ができます。

やみくもに売上を立てるために営業するのではなく、収益性を考えながら、バランスの取れた営業ができるようになります。

●私の事業でも。。

私もこの考え方で仕事を引き受けるかどうか、考えています。

たとえ100万円いただいても、その仕事が丸100日程度かかり（つまり1日1万円）、他の仕事が何もできなくなりそうなら、1時間で終わる5千円の仕事の方が良いかもしれません。

契約書を作成する業務でも、5時間程度かかりそうな仕事であれば、それを1万円で受けることはありません。

ただし、継続的に取引がある会社であれば、例外は発生します。その判断は、時に合理的でないかもしれませんが、その都度決断を下し、それもまた経営者の楽しみの一つと楽しんでいます。

口コミは最大のマーケティングだと思います。

自社ではなく誰かが説得力のある広告宣伝をしてくれるわけですから。ただし良いと感じたらプラスの口コミで、悪いと感じたらマイナスの口コミとなるところに怖さがあります。

プラスの口コミを広げるには、目の前のお客様の満足度をどれだけ向上させることができるかが大事です。仕事上での、「一期一会」。特に、お金を支払ってまで顧客となってくれた方に対して、その場でどのような満足を感じていただけるか。

私は「修飾語のついたありがとう」で、ある程度感じるようにしています。

修飾語がなければ、ないことが続けば、「まずいな」と感じます。

一つの目安にもあるので、顧客満足度を上げなければならない業種の方、紹介やリピーターが少ないと感じている方は、明日から試してみてはいかがでしょうか？